Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins de beauté NEOLIA.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Les produits NEOLIA sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. NEOLIA s'engage pour une beauté éthique : aucun de nos produits ou ingrédients n'est testé sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Vos soins conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos formules sont dermatologiquement testées et conçues pour minimiser les risques d'allergies. Nous recommandons toutefois de consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit.
Comment puis-je suivre l'Ă©tat de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.