Retours et Échanges

Chez NEOLIA, nous souhaitons que vous adoriez vos produits de beauté. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour nous retourner vos articles inutilisés dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service après-vente par e-mail pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits intacts dans leur boîte d'origine et joignez le formulaire de retour dûment rempli à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou une méthode d'envoi suivie.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour vérifié par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.